- Возврат билета, купленного Покупателем на экскурсионный тур, осуществляется не менее чем за 3 (три) часа до начала, если иного не предусмотрено правилами Организатора мероприятий.
- Возврат билета, купленного Покупателем на концерты и прочие зрелищные, спортивные, гастрольные мероприятия - при запросе Покупателем возврата купленного ранее билета, Продавец имеет право отказать Покупателю, если осталось менее 2 (двух) календарных дней до дня начала мероприятия, если иное не предусмотрено Организатором мероприятия.
- В случае возврата Покупателем электронного билета, Продавец вправе удерживать сервисный сбор при возврате денежных средств Покупателю.
3.1 Удерживаемый сервисный сбор при возврате билета, приобретенного на любые категории мероприятий, составляет 5% от номинальной стоимости билета или 250 тенге, в случае, если сумма удержания менее 250 тенге.
3.2 При возврате билета, приобретенного на любые категории мероприятий, на банковскую карту Покупателя, возврат денежных средств осуществляется в течение 3 (трёх) рабочих дней.
4. В случае возврата Покупателем электронного билета, Продавец вправе предложить сохранить оплаченную Покупателем сумму в Системе для использования при покупке билетов на последующие мероприятия. В этом случае сумма сервисного сбора не удерживается Продавцом. Возврат суммы осуществляется в день обращения Покупателя.
5. Прием билета и возврат денежных средств в случае отмены, замены, переноса мероприятия осуществляется Продавцом при условии получения Продавцом официального письма от Организатора об отмене, замене, переносе мероприятия Возврат номинальной стоимости билета осуществляется в течение срока, установленного в официальном письме Организатора и/или принципала. По истечении указанного срока номинальная стоимость билета возвращается исключительно Организатором самостоятельно.
